よくある質問
◾️ご注文について
ただし、離島等の中継料金が必要なエリアの場合のみ中継料金をお支払い頂く場合がございます。その場合は弊社よりご注文頂いたのちに事前連絡をさせて頂きます。
基本お客様のデータ編集を行なった画面が最終の仕上がり画面となります。ご注文完了後に確認を行なっていただくサービスは行なっておりません。
基本モノクロでもフルカラーでも料金は一緒の規格での印刷となります。
変形は平行な直線断裁のみの対応となります。
現在弊社ぷりんとプリンではお客様の「持ち込み用紙への印刷」はお断させていただいております。
◾️データについて
ご注文画面より「入稿データを確認する」ボタンを押して頂ければデータを入れ込むことができるページに飛びます。最大250MBで画像をアップロードすることが可能です。
IllustratorやPhotoshopデータのままでは入稿することができません。PDFまたはjpegやpngに書き出してからアップロードください。また、IllustratorやPhotoshopを取り扱えるお客様は弊社姉妹サイトの「PRINT YELLOW」をご利用頂ければ入稿も出来料金もお得です。※ぷりんとプリンはあくまでもスマホ特化型の印刷通販サイトとなります。
印刷に適した解像度は推奨で200〜350dpiとなります。
9色の純正インクを使用しておりますので、RGBカラーに近い再現率で印刷は可能です。ただし完全なRGBにはなりませんので、標準推奨はCMYKカラーとなります。
RGBカラーでの印刷を希望の場合はご注文時の備考欄にて必ず「RGBカラーでの印刷希望」とご指示をお願いします。
ご注文確定後にデータを差し替えることは出来ません。キャンセル・変更の場合は進行状況に応じてキャンセル料金を請求させて頂きます。
１注文につき１原稿の希望枚数印刷となります。複数原稿がある場合は原稿ごとに再度ご注文をお願いします。
◾️出荷について
申し訳ございません。弊社の商品は日本国内のみでの発送となります。
土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日には発送業務を行っておりません、店休日中のご注文に関しては翌営業日からの受注扱いとなります。
申し訳ございません。弊社提供商品以外の添付等は行なっておりません。
可能です。ご注文の際の備考欄に希望受け取り日を記載ください。
※出荷予定日以降の日付のみ対応可能です。
基本的にはご希望頂ければ可能ですが、耐水性のある梱包ではございませんので、商品の水濡れや置き配が原因の破損に関しては一切の責任を取ることが出来ませんこと予めご了承ください。
可能です。商品出荷方法の選択画面にて「代行出荷」を選択頂ければ、お客様のお名前で別住所への出荷が可能です。
その場合は弊社の名前や値段がわかるものは一切同梱包しませんのでご安心ください。
ご注文商品の出荷が完了した際に会員様メールアドレスに向けて出荷完了のお知らせと追跡番号を記載したメールをお送りしておりますので、一度ご確認をお願いします。
◾️その他
不良品・運送中の破損以外の、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂きます。
仕上がりがイメージと違う、モニターの色と現物の色が違うなど、イメージ違いによる返品・交換につきましてもお受けできません。
商品に不良箇所があった場合の交換は､到着日から10日間は品質保証として代品無料で承ります｡ その場合はお手元の不良品と交換での対応とさせて頂きます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、取り急ぎ弊社相談窓口（pddingprint@gmail.com）までご連絡をお願いします。その際、商品の状態や梱包状態がわかるものを写真で撮って保管をお願いします。
原因調査し弊社側の不備を確認次第至急代品を再出荷させて頂きます。
また破損商品に関しては代品と交換頂き社内で原因調査にも使用いたしますので必ず状態保持のまま保管をお願いします。
著作権、肖像権、商標権を侵害している恐れがあるもの
※タレント・歌手・スポーツ選手・アニメ・著名人など著作権や肖像権のある写真および画像、商標登録されたロゴ・トレードマークを使用される場合、お客様の自己責任の元でご注文をお願いいたします。
万が一これらに関するトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負いません。
原則ぷりんとプリンのホームページ内で制作したデータは弊社側で保管を行なっておりません。
制作時画面にて完成時に「ファイル」から「エクスポート」して保存・保管ください。
単純な原稿の増刷であれば商品出荷日より２ヶ月間は弊社で印刷済みデータとして保存しておりますので、ご注文の際「入稿データを確認」せずに買い物カゴについか頂き、備考欄にて増刷するご注文商品の注文番号をご指示ください。
アダルト関係や児童ポルノ・公序良俗に反する行為などに該当すると弊社側で判断した場合はご注文をお断りさせて頂き、内容によっては相当の処置を取らせていただく場合がございます。
